أعاد العميد فؤاد سويد رئيس فرع الهجرة والجوازات في محافظة حلب سبب الازدحام الكبير على فرع الهجرة والجوازات في حلب إلى غياب فروع للهجرة والجوازات في محافظتي إدلب والرقة، مما أدى إلى ضغط إضافي على فرع حلب، ورفع نسبة استيعابه للطلبات لتصل إلى أكثر من 40% من الحصة العامة على مستوى البلاد، ما يُحمّل الكادر الفني والإداري في حلب عبئًا متزايدًا.
وقال لمنصة سوريا 24 إنّ الإدارة اتخذت عدة إجراءات للتخفيف من الازدحام، أبرزها تمديد ساعات العمل من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الخامسة أو السادسة مساءً، والعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع بما فيها الجمعة والسبت.
وفيما يتعلق باجراءات استخراج جواز السفر، أوضح رئيس الفرع أن التقديم يتم عبر المنصة الإلكترونية حصرًا للجواز العادي والبطيء، باستثناء الجواز الفوري.
وتتم العملية على النحو التالي، بحسب العميد سويد، بأن يقوم المواطن بتقديم الطلب إلكترونيًا عبر المنصة، ثم تصله رسالة نصية على هاتفه تتضمن الموعد المحدد للتقديم، وبعد ذلك يتوجه إلى الفرع لتقديم الأوراق الثبوتية، ويسدد الرسوم عبر التحويل المصرفي الإلكتروني، ليتم بعدها إصدار الجواز خلال الفترة المحددة (شهر ونصف إلى ثلاثة أشهر للجواز البطيء، و24 إلى 48 ساعة للجواز الفوري).
وبيّن أن رسوم الجواز العادي تبلغ 300,000 ليرة سورية (ما يعادل 30 دولارًا)، بينما الجواز البطيء تكلفته 400,000 ليرة سورية، أما الجواز الفوري فتكلفته 2,000,000 ليرة سورية (ما يعادل 200 دولار تقريبًا). وأكد أن الحالات الإنسانية أو الطارئة – كمن لديهم تأشيرات تنتهي قريبًا أو حجوزات طيران عاجلة – يمكن منحها جواز سفر فوري في نفس اليوم، بعد تقييم الحالة من قبل الإدارة.
وحول موسم الحج للعام 2025، قال رئيس الفرع إن القوائم الرسمية للمقبولين أنّ الأمور تسير في الاتجاه الصحيح بعد أن شهدت كوات المديرية ازدحاماً كبيراً خلال الأيام الماضية، موضحاً أن استخراج جواز السفر للحجاج يتم خارج المنصة، عبر التسجيل المباشر في الفرع وتسديد الرسوم في مقر الهجرة والجوازات بحلب بالتعاون مع موظفي المصرف التجاري السوري المتواجدين في المكان.
وأوضح أن رسوم الحجاج المقيمين داخل القطر تبلغ 1,000,000 ليرة سورية (100 دولار)، أما الحجاج من خارج القطر فحدد المبلغ بـ400 دولار أمريكي. ويتم إصدار الجواز خلال 24 ساعة فقط. كما يحق لذوي الحجاج المقيمين خارج سوريا التقدم بطلب استخراج الجواز نيابةً عنهم، شريطة إحضار الهوية وإثبات القبول على منصة الحج، ليُسلَّم الجواز بعد ذلك إلى الوكيل أو القريب ليتم إرساله إلى الحاج خارج البلاد.
وختم رئيس فرع الهجرة والجوازات حديثه بالتأكيد أنّ هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة لتسهيل خدمات الهجرة للمواطنين، رغم الضغط الكبير، مؤكدًا أن العمل مستمر بكامل طاقته لتلبية الطلبات في أسرع وقت ممكن.
وعلى الرغم من الخدمات التي يحاول تقديمها فرع الهجرة والجوازات إلا أنّ مطالب المراجعين تتمثل في زيادة أعداد الموظفين، وضرورة وضع مسارب خاصة للحاج، كون أعدادهم كبيرة وتقترب من 8 آلاف متقدم، وقال محمود أبو علي لمنصة سوريا 24 إنّ الازدحام كبير، لكن المعاملة جيدة، ونطلب من المسؤولين على الأمر زيادة أعداد الموظفين للتخفيف من الازدحام وزيادة وتيرة العمل.
